歡迎您使用本購物網頁，本網頁是由「艾肯娛樂股份有限公司（© ican entertainment co.,ltd.）」（以下稱本公司）推出，為盡可能保護您的權益及確認契約關係，在本網頁進行消費，應先詳細閱讀下列服務條款：

本公司名稱：艾肯娛樂股份有限公司

負責人：熊玉平

登記地址：100台北市信義區基隆路一段333號33樓3301室

壹、客戶服務及權利義務

一、當您於本網頁完成商品訂購、預購、付款或消費等相關行為，即視為已知悉並完全同意本服務條款的所有約定服務項目。

二、本網頁提供「《塞爾之光》限定遊戲周邊」、「艾肯娛樂8周年紀念品」販售，頁面上架期間為2021/11/17~2022/03/31。

三、本公司主要提供您以下服務：

1. 商品銷售及配送服務。包含：客服人員諮詢、虛擬通路商品配貨及商品瑕疵換貨服務。

2. 本公司商品頁面僅提供商品預購，每檔預購活動截止後30個工作天(不含例假日)寄出預購商品。

3. 商品運費計價方式將明載於網頁中。

4. 客戶相關權益通知，包含但不限商品試用、抽獎活動、服務滿意度調查或其他未來新增之服務。

5. 本公司得依實際情形，增加、修改或是終止上述相關服務。

四、若您未滿二十歲，應於您的法定代理人閱讀、瞭解並同意本服務條款之所有內容及其後修改變更後，方得註冊使用或繼續使用。您同意當您使用或繼續使用本購物網頁所提供之任一服務時，即表示您的法定代理人已閱讀、瞭解並同意接受本服務條款之所有內容及其後修改變更。

五、本公司針對任一違反法律規定、未遵循雙方約定、惡意濫用服務權益之客戶，保有終止該客戶帳戶服務之權利。

六、本公司有權於未來任何時間基於需要修改本條款內容，並得將修改內容以電子郵件、電話、型錄、通信網路、網路公告或其他適當方式通知客戶。

七、本公司為提供服務之必要通知客戶相關訊息時，得以客戶所留存之任一聯繫方式為之，客戶之聯繫資料如有異動應隨時以登錄網站、電話通知等方式進行資料更新，維持資料之正確性、即時性及完整性，若因您資料錯誤、過期或其他非可歸責本公司的原因，致本公司送達的訊息無法接受，仍視為本公司業已完成該通知的送達。

貳、客戶交易

一、商品交易頁面呈現之商品名稱、價格、內容、規格、型號、運費及其他相關資訊，皆為您與本公司締結契約之一部分。

二、您同意使用本網頁預購商品時，依據本網站之通知完成各項交易步驟。本網站所提供的預購商品，如因天災等不可抗力之因素或其他不可歸責於本公司致使本網站無法提供服務時，本公司有權可以停止、中斷提供本網站服務。

三、您一旦依照網頁所定方式、條件及流程完成訂購程序，就表示您提出要約、願意依照本服務條款及相關網頁上所載明的約定內容、交易條件或限制，訂購該商品或服務。您所留存的資料如地址、電話如有變更，應即時通知本公司協助進行相關處理，而且您不得以資料不符為理由，否認訂購行為或拒絕付款。

四、在您完成線上訂購程序以後，本網站系統會自動經由電子郵件寄給您一封通知，請務必妥善保管通知郵件之訂單號碼，商品寄送狀況亦可透過訂單號碼查詢。

五、本網站使用信用卡支付費用，在線上輸入信用卡相關資訊，目的是為了向發卡機構確認信用卡之有效性及取得交易授權，完成付費程序即表示契約已經成立。

六、預購商品於預購結束後30個工作天寄出(不含例假日)，出貨時會以電子郵件通知，並可透過訂單號碼查詢物流狀況，如為急件或是不便等候商品，建議您下單前多加考慮。

七、依據消費者保護法第19條規定：「Ⅰ．通訊交易或訪問交易之消費者，得於收受商品或接受服務後七日內，以退回商品或書面通知方式解除契約，無須說明理由及負擔任何費用或對價。Ⅱ．但通訊交易有合理例外情事者，不在此限。Ⅲ．前項但書合理例外情事，由行政院定之。」因此契約成立並於您收受商品後，除非政府另有公告優先適用其他法令，原則上您享有前述消費者保護法第19條第1項解除契約之權利，如有退貨需求，請參閱本公司網站「退貨/退款程序說明」。

參、退貨/退款程序說明

一、如果您所訂購的商品有瑕疵，您可以要求更換，但須要提供完整開箱影片，記載確認非人為因素造成瑕疵狀況。

二、您可以依消費者保護法第19條第1項之規定，行使相關權利。

三、7天鑑賞期並非試用期，商品經拆封且有使用痕跡，以致缺乏完整性，而失去再次販售價值，恕無法辦理退換貨。

四、除您依據消費者保護法的19條第1項行使相關權利外，本網頁提供每張訂單享有乙次免費退貨服務，若於7天鑑賞期後需辦理退貨，請自行負擔寄送運費。為避免爭議發生，請確實驗收商品後再進行退貨。

五、本網頁客製化商品不在7天鑑賞期服務範圍之內，購買前請評估確認後再下訂。

六、如有退/換貨需求，請先聯繫客服人員，並請利用中華郵政郵寄退/換貨商品，若您一張訂單購買5件，僅1件不適合，則僅須就該件退/換商品郵寄予本公司即可。

七、提醒輕微脫線、線條外漏、極小汙點、製作時味道、色差等，不在瑕疵範圍內。

八、退回的商品務必是全新狀態，且還原完整包裝（含商品本體、配件、包裝（袋、盒、紙）及所有附隨文件或資料的完整性），請勿缺漏任何配件、勿自行拆解檢查商品或損毀。如果有申請紙本發票，您應連同紙本發票及簽署折讓單等相關法令所要求之單據後一併寄回艾肯娛樂客服中心(地址: 台北市信義區基隆路一段333號33樓3301室 客服中心 收)；否則，本公司得拒絕接受您的退貨退款要求。

九、除您依據消費者保護法的19條第1項行使相關權利外，退款金額只限於商品訂購金額，您訂購時支付的運費（訂單運費）恕不退回。退貨金額以您支付的實際金額為基礎進行計算。

十、布料材質若已下水洗滌，則不在退貨範圍內。

十一、        您瞭解並同意，若因您要求退貨或換貨、或因本公司無法接受您全部或部分之訂單、或契約因故解除或失其效力，而需為您辦理退款事宜時，本公司得代您處理發票或折讓單等相關法令所要求之單據。

肆、                客戶隱私權保障

一、                隱私權聲明政策
關於您使用本服務時所提供之個人資料，本公司將依網站公告之「隱私權政策 」為利用與保護。

二、                資料記錄有效性
客戶使用本服務時，其使用過程中所有的資料記錄，以本服務資料庫所記錄之資料為準，如有任何糾紛，以本服務資料庫所記錄之電子資料為認定標準，但客戶如能提出其他資料並證明為真實者則不在此限。

伍、智慧財產權

本公司或所屬子公司之網站及相關通路所使用之軟體或程式、網站上所有內容，包括但不限於著作、圖片、檔案、資訊、資料、網站架構、網站畫面的安排、網頁設計，均由本公司或其他權利人依法擁有其智慧財產權，包括但不限於商標權、專利權、著作權、營業秘密與專有技術等。任何人不得逕自使用、修改、重製、公開播送、改作、散布、發行、公開發表、進行還原工程、解編或反向組譯。若您欲引用或轉載前述軟體、程式或網站內容，必須依法取得本公司或其他權利人的事前書面同意。尊重智慧財產權是您應盡的義務，如有違反，您應對本公司負損害賠償責任（包括但不限於訴訟費用及律師費用等）。

陸、本條款之效力、解釋、問題諮詢、準據法

一、本契約條款中，任何條款之全部或一部分無效時，不影響其他約定之效力。

二、本契約條款如有疑義，將為有利於客戶之解釋。

三、客戶如對服務有相關問題，可透過客服信箱進行諮詢。

四、客戶與本公司之權利義務關係，應依網路規範及中華民國法令解釋及規章、慣例為依據處理。本公司的任何聲明、條款如有未盡完善之處，將以最大誠意，依誠實信用、平等互惠原則，共商解決之道。